Ürün ekiplerinde sık duyulan bir karışıklık vardır: "Zaten A/B testi yapıyoruz, kullanıcı testine ne gerek var?" Oysa bu iki yöntem birbirinin alternatifi değil, tamamlayıcısıdır. Farkı anlamak, araştırma bütçenizi doğru harcamanın ilk adımıdır.
A/B Testi Nedir?
A/B testinde, bir sayfanın iki (veya daha fazla) varyasyonunu gerçek trafiğe eş zamanlı gösterirsiniz. Varyasyon A'da yeşil buton, varyasyon B'de turuncu buton olabilir. Binlerce ziyaretçinin davranışı ölçülür ve hangi versiyonun daha çok dönüşüm getirdiği istatistiksel olarak belirlenir.
- Ne söyler: Hangi versiyon daha iyi performans gösteriyor.
- Ne söylemez: Kullanıcılar neden öyle davranıyor.
- Gereksinim: Anlamlı sonuç için yüksek trafik ve zaman.
Kullanılabilirlik Testi Nedir?
Kullanılabilirlik testinde az sayıda gerçek kullanıcı, ürünü kullanırken gözlemlenir. Katılımcı sesli düşünerek görevleri yapar; nerede takıldığı, neyi yanlış anladığı birebir görülür.
- Ne söyler: Kullanıcının neden takıldığını, ne beklediğini, neyi anlamadığını.
- Ne söylemez: İstatistiksel kesinlikle hangi tasarımın kazanacağını.
- Gereksinim: Sadece 5 kullanıcı; trafik gerekmez.
Temel Farklar Tablosu
- Veri türü: A/B testi nicel (sayılar), kullanılabilirlik testi nitel (gözlem ve yorum) veri üretir.
- Katılımcı sayısı: A/B testi binlerce ziyaretçi ister; kullanılabilirlik testi 5 kişiyle sonuç verir.
- Aşama: A/B testi yayındaki ürünlerde çalışır; kullanılabilirlik testi prototip aşamasında bile yapılabilir.
- Cevapladığı soru: A/B testi "hangisi?", kullanılabilirlik testi "neden?" sorusuna yanıt verir.
Birlikte Nasıl Kullanılır?
En güçlü strateji ikisini birleştirmektir:
- Önce kullanılabilirlik testiyle sorunları ve hipotezleri keşfedin.
- Bu içgörülere dayanarak yeni tasarım varyasyonları üretin.
- A/B testiyle hangi varyasyonun gerçekten kazandığını doğrulayın.
- Kaybeden varyasyonu yine kullanıcı testiyle inceleyip nedenini öğrenin.
Trafiği düşük siteler için mesaj net: A/B testi anlamlı sonuç üretecek trafiğiniz yoksa, kullanılabilirlik testi çok daha hızlı ve ucuz içgörü sağlar.
"Neden" Sorusunun Cevabını Alın
Sayılar size ne olduğunu söylüyor ama nedenini bilmiyorsanız, kullanicitesti.com'daki gerçek Türk kullanıcılarla test yapın. Ekran kaydı ve sesli yorumlarla sorunların kökenini görün. Şirketler için işletmeler sayfamız hazır. Test kullanıcısı olarak kazanç elde etmek isteyenler para kazan sayfasını inceleyebilir.